האם אני צריך אתר? מהי מטרתו?

שאלות אלו נובעות מהצורך להגדיר מטרות וציפיות. הסיבה שלשמה אנו מקימיםאת  האתר מהותית לעצם קיומו. המטרות יכולות להיות רבות ומגוונות כגון: יצירת הכנסה, יצירת לקוחות חדשים, הצגת תיק עבודות, פעילות או שירותים ועוד.

ברור לכולם שהאינטרנט הינו אחד הכלים המרכזיים בסביבת העסקים המודרנית בדומה לטלפון ופקס. עסק או חברה ללא אתר נתפשת כמיושנת או לא מקצועית. נסה להגדיר כיצד משאב טכנולוגי זה מסייע לך להגיע אל היעדים העסקים שלך.

טעות בסיסית ונפוצה של יזמים רבים הינה פיתוח מוצר או שירות לפני שבדקו האם יש לכך צורך בשוק. מכיוון שאתר הינו שלוחה של העסק ובמקרים רבים מהווה חלון הראווה היחידי של העסק, חשוב לוודא באם יש בו צורך לפני השקעה של כסף וזמן. בעת שיקום אתר קיים מומלץ להבין לעומק כיצד האתר החדש ישרת את הצרכים ויקרב אתכם אל היעדים שהצבתם עבורו.

לא מומלץ להתחיל לבנות אתר לפני שמגדירים בצורה ברורה מהי המטרה של האתר ומפרטים כיצד הוא מסייע לכם בהשגת המטרות העסקיות.

מה אני מנסה למכור או לקדם?

האם האתר משמש למכירות או לשיווק? האם האתר מתפקד כברושור או ככלי תקשורת אניטראקטיבי?

חשוב למקד את התוכן ולבחון את אופן הצגתו, כך שקהל היעד שלך יתעניין בו, ישאר באתר, ימליץ לחברים ואף יחזור אליו בעתיד. התשובות לשאלות אלו יסייעו לך בקבלת החלטות וקביעת הטון בעת כתיבת התוכן.

הגדרת סוג האתר.

ישנם מספר מודלים מרכזיים אשר יכולים לכוון אתכם אל הגדרת קווי המתאר של האתר. אתרים רבים משלבים מודלים אלו בקונפיגורציות שונות ומשונות, במטרה ליצור קונספט יחודי, להתייעל , לספק שירותים ולשפר תדמית ומכירות.

• עמוד נחיתה - האם יש צורך בעמודי נחיתה שאינם עמוד הבית? כמה עמודי נחיתה נוספים צריך ומה מטרתם? האם יש צורך באתר שהוא רק עמוד אחד?

הגדרה: עמוד נחיתה הינו העמוד אשר מופיע כאשר לקוח פוטנציאלי מקליק על קישור מפרסום או מקליד את כתובת האתר (עמוד הבית). עמודים אלו מכילים לרוב תוכן ממוקד בנושא מסויים.

ישנם שני סוגים עיקריים של דפי נחיתה: הפניה והשלמת עסקה.

עמודי נחיתה ניתנים להוספה בכל שלב. תכנון מוקדם של מבנה התוכן וחלוקתו הנכונה עבור קהל יעד מפולח ומדוייק יותר, תורם רבות להצלחתו ולעמידה ביעדים.

במקרים מסויימים מקימים אתר שהוא למעשה עמוד נחיתה אחד . ברוב המקרים עמוד זה משמש כחלק מקמפיין שיווקי או פירסומי.

• אתר תוכן תדמיתי - לרוב משמש כפלייר או ברושור אינטרנטי, אשר מאפשר הצגת תכנים (כגון: תמונות, וידאו (YOUTUBE), מלל, וטופס יצירת קשר) . אתר תדמיתי מאפשר לחברות ועסקים שטח פירסומי וירטואלי, בו הם מתארים את העסק שירותיו ומוצריו ומאפשרים ללקוחות פוטנציאלים מידע ודרכי התקשרות. רבים מאתרי התדמית רואים באתר כבמה ומשתמשים בו להצגת היכולות וההישגים אליהם הגיעו. ניתן לשלב חלקים מהעבודות כאילוסטרציה במקומות שונים בתוך האתר ו/או ליצור קטגוריה נפרדת עבורם.

• מכירות (Ecommerce) - אתרי מכירות מורכבים פי כמה מאתר המציג קטלוג ואמצעי ליצירת קשר. זאת מפני שנדרש תפעול שוטף של האתר, מערכת המכירות, משלוחים והחזרות, תשלום ועמלות בעבור שימוש במערכת סליקה והתממשקות מאובטחת, יצירת תנאי שימוש ורכישה וכו'.

יש לשקול היטב את האופציות הקיימות בשוק ומידת התאמתם למבנה העיסקי, ולמחזור העסקאות הריאלי שהוגדר ביעדים.

אלמנטים נוספים:

• מידע ותוכן -
• קהילה - מאפשר לגולש ליצור חשבון ולהזין פרופיל וירטואלי, אשר בעזרתו ניתן ליצור קשרים עם גולשים אחרים על פי פרטי הפרופיל.
• שירותים -

מיהו קהל היעד?

חשוב להגדיר את קהל היעד בצורה נכונה ובהקדם, וזאת מפני שלעיצוב, השפה והטון בו מוצג התוכן יש השפעה וקשר ישיר לסוג קהל היעד שלך. כמעט כל מה שתעשה באתר יהיה סביב קהל היעד שבחרת. מיותר לציין ששימוש בטרמינולוגיה מקצועית עבור קהל יעד שאיננו מבין את רוח הנישה תהיה בחירה לא נכונה, אשר לא תניב פירות.

טעות נפוצה שבעלי אתרים ישראלים נוטים לעשות, הינה הנסיון להציג את האתר / העסק תוך שימוש בריבוי שפות. ישנם מקרים מסויימים בהם הוספת תוכן בשפה נוספת (שאיננה שפת ברירת המחדל) נכון ומשרת את מטרת האתר אולם בהרבה מקרים התוכן בשפה הנוספת איננו אטרקטיבי עבור קהל היעד ולכן גם איננו אפקטיבי, לוקה בחסר, גורר עלויות נוספות ובעלי האתרים אינם דואגים לעדכן אותו. הטעות נובעת מתוך הרצון להראות גלובלים ולנסות להרחיב את קהל היעד לחו"ל או בכדי להצהיר שהן מפנות תשומת לב לאוכלוסיה מסויימת. חשוב להיות כנים ולדבוק בהגדרת קהל היעד שהוגדר מול מטרות האתר ומסגרת התקציב.

במקרים מסויימים חשוב לבדוק האם חלק מקהל היעד שלך סובל מבעיות ראיה או דיסלקציה. לאנשים אלו יכולה להווצר בעיה לנווט באתר, במיוחד אם האתר לא מותאם לסטנדרטים והקווים המנחים עבור יצירת סביבה נוחה עבורם.

מהו התקציב? מהי עלות ההקמה והתפעול השוטף?

טווח המחירים בשוק עבור עיצוב ובניית אתרים רחב מאוד, ניתן לומר "you get what you pay for. " כמות ההשקעה הויזואלית והתכנותית מושפעת ישירות מתקציב הפרוייקט. מומלץ תמיד לקבל הצעת מחיר מפורטת ככל הניתן בכדי שתהיה אפשרות להשוואה נכונה.

כאשר ניגשים לרכוש רכב ניתן להבחין כי יש רכבים שונים עבור צרכים שונים ולהם טווח מחירים רחב. כמו כן אנו בודקים האם זאת חברה אמינה, מהי רמת הבטיחות של הרכב, מהי הערכת ההוצאות השוטפות, מתי עבר טיפולים, האם יש תאונות, מהם הבעיות של הרכב, האם אני מרגיש נוח לנהוג בו, האם אני אוהב את המראה והאם הוא משרת את הצרכים שלי.

ניתן לתאר אתר ככלי תחבורה אשר מעביר ומשתף מידע דיגיטלי. אם התקציב להקמת האתר נמוך, מומלץ שתבחן כיצד תוכל לבצע כמה שיותר בכוחות עצמך או בעזרת חבר. ככל שהתקציב יהיה גבוה יותר כך תוכל לעשות שימוש בטכנולוגיות מתקדמות, לצור סרטונים ואנימציה, לכלול תמונות שצולמו עבורך באופן בלעדי וכו'.

ההוצאות השוטפות כוללות אירוח, עדכוני מערכת ותוכן על פי מידת הפעילות וגודל האתר.

חשוב לזכור את תקציב השיווק, ולזכור שזהו אולי החלק הגדול ביותר בתקציב. אם אף אחד לא ידע עליך והאתר יעמוד ללא כניסות רלוונטיות, זה יהיה בזבוז של זמן וכסף .

האם יש לשכור מומחה או שאני יכול לבצע הכל בעצמי?

לתשובה לשאלה זאת יש השפעה גדולה על עלות ההקמה והתפעול. אם יש לך את הכישורים המתאימים, זמן וחשוב מכל את התשוקה לפתח ולעצב אתר על כלל מרכיביו, עשה זאת. ברוב המקרים בהם לא נעשה שימוש במקצוען שעיצוב ובניית אתרי אינטרנט זה עיסוקו המרכזי, משכילים לבסוף בעלי אתרים רבים שתדמיתם חשובה להם לעבוד עם מומחה. אתר שנבנה בחוסר מקצועיות יכול להיות גרוע יותר מלא להציג אתר כלל.

חשוב לזכור שכאשר אתה שוכר מומחה לצורך ביצוע המשימה אם זה עבור בניית אתר, טיפול 10,000 או יעוץ פיננסי, המומחה מביא איתו מטען מצטבר רב של שעות נסיון, גישה לכלים והעידכונים האחרונים, מידע פנימי וטרנדים מהתעשיות.

מהו התוכן שאני מעוניין להציג באתר?

הדבר הראשון שיש לעשות הוא ליצור תרשים זרימה ורצוי אף תאור ויזואלי של מבנה התוכן, סביב הרעיון או המוצר שברצונך לקדם באתר. חלק זה בפרוייקט ניתן לביצוע עצמאי לגמרי. שנית, יש לזכור שכל שורה בתרשים מיצגת עמוד אשר דורש מלל ותמונות אשר יעזרו לכם להעביר את המסר ללקוח הפוטנציאלי. תמונות באיכות ירודה או שימוש באייקונים גרועים יגרמו לאתר להראות חובבני. בהרבה מקרים עדיף לא להציג תמונה כלל מאשר להציג תמונה גרועה.

ניתן לרכוש במחירים סבירים תמונות מאתרים שזהו יעודם, מומלץ להשוות מחירים.

דוגמאות לאתרים אשר מוכרים סטוק תמונות:

• http://www.bigstockphoto.com
• http://www.shutterstock.com
• http://www.depositphotos.com
• http://www.fotosearch.com
• http://www.istockphoto.com
• http://www.gettyimages.com
• http://www.photos.com
• http://www.reflexstock.com
• http://www.dreamstime.com

מכל חלקי האתר, לתוכן יש את ההשפעה הגדולה ביותר להצלחת האתר. מומלץ לכתוב את התוכן בוורד או כל עורך תמלילים אחר, ולהפיץ אותו למספר חברים, משפחה ועמיתים בכדי לקבל מהם פידבקים. בהרבה מיקרים הפידבקים המשמעותים ביותר צפים דווקא מאנשים שלא יודעים דבר על הנישה העסקית שלך.

אתר דינאמי הכולל מערכת CMS מסוגל לשאוב תוכן ממקורות שונים באינטרנט כדוגמא: RSS, סרטוני YOUTUBE וכו'.

כדאי לפתור את משוואת המבנה והתוכן לפני תחילת העבודה על עיצוב האתר, וזאת מכיוון שתוכנית העבודה תהיה ברורה יותר ותאפשר לך זמן להתמודד מול אתגרים חדשים בתהליך. מבנה ושלד האתר מספקים למעצב ומתכנת האתר יכולת להגדיר ולנהל את הפרוייקט בצורה חכמה יותר.

בחירת מילות המפתח: במהלך תכנון האתר מומלץ לערוך מחקר אשר יסייע לך בהגדרת מילות המפתח אשר בהן אנשים משתמשים בכדי להגיע אל הנישה העסקית שלך, שירותים ומוצרים. בדרך זאת תוכל לספק תגיות עבור אופטימיזציה של התוכן בזמן בניית האתר. חשוב לשמור על יחס נכון בין מילות המפתח הכלליות לבין מילות מפתח ספציפיות בכדי למשוך את קהל היעד המשתלם ביותר. מומלץ לעשות שימוש ולפזר את מילות המפתח בתוך האתר והעמודים באופן שיעיד על רלוונטיות התוכן, אך חשוב לא להפריז מפני שהדבר יכול להתפס כנסיון הונאה של מנועי החיפוש.

מהי התדירות בה יתעדכן התוכן באתר?

חלק חשוב מהמאמץ ליצירת מבקרים חוזרים או קבועים באתר, הינו עידכון התוכן על בסיס קבוע. לאתר בלוג או אתר בינוני מומלץ לעדכן תוכן אחת לשבוע או שבועיים, במידה ויש לכם תנועה של מאות או אלפי מבקרים ביום, מומלץ לעדכן את האתר לפחות פעם או פעמיים ביום. אם האתר שלך מוכר מוצרים או שירותים, מומלץ לוודא שהם מעודכנים כהלכה ולהדגיש מוצרים חדשים.

ויזואליזציה וצבעים.

הגדרת צבעים יכולה לסייע רבות בהתאמת הצפיות שלך מעיצוב האתר ותאימותו למותג והעסק. לפני שתתחיל בתהליך עיצוב האתר, מומלץ להשקיע קצת זמן צפיה באתרים מתחרים או כאלה השייכים לתעשיה אליה משתייך העסק שלך ולשאוב השראה. החלפת צבעים בעיצוב האתר איננה פעולה פשוטה, ולכן דורשת תוספת עבודה ועלות.

ניתן לשאוב השראה לצבעים בקישורים הבאים:

מה דרוש בכדי שהאתר יתפקד?

רכישת דומיין: בחירה ורכישת שם מתחם (כתובת) איננה יקרה אך דורשת מחשבה. לא פשוט לשנות לאתר שם במיוחד אחרי שהוא פעיל, לכן מומלץ להשקיע זמן ומחשבה בבחינת האפשרויות ואף להתיעץ עם מומחה וחברים. הקו המנחה הינו לבחור שם קצר שנוח לזכור, ומעביר מסר ברור אשר מאפשר לאנשים לדעת במה הוא עוסק ולמה לצפות. מידע נוסף.

עיצוב ופיתוח: יש להתקין ולהגדיר את כלל ארכיטקטורת האתר, להטמיע עיצוב ומראה תואם ולהפיק פתרונות וכלים נוספים כגון טפסים, גלריות, מערכת מסחר אלקטרונית, מוזיקה ואלמנטים נוספים אחרים.

יש לזכור שסוגי אנשים שונים יעברו דרך האתר שלך ולהם רמת ידע וניסיון שונה. לכן חשוב לוודא שכלל הגולשים יוכלו להגיע אל התוכן בצורה קלה, פשוטה ונוחה.

אירוח: בדיוק כמו ששוכרים משטח עבור משרד, האתר שלך צריך להיות קיים באיזה שהוא מקום בכדי שאנשים יוכלו להגיע אליו. מומלץ להתיעץ עם מנהל הפרוייקט לפני רכישת חשבון עבור שרת אירוח.

עידכון שוטף: מרגע שאתר עלה לאויר ממולץ לעדכן ולרענן את התוכן שלו, בכדי לתת לאנשים סיבה לחזור אליו.

מהי האחריות שלי בכדי ליצור אתר אפקטיבי?

אף אחד לא מכיר את העסק שלך יותר טוב ממך. גם אם תשכור את שירותיו של מומחה בניית אתרים מקצוען, הידע וההכרות שלך עם הנישה והתעשיה נחוצים ליצירת אתר איכותי ויעיל. מומלץ לסייע למפתח האתר ולהגדיר יחד את קווי מתאר. מרגע עליית האתר לאויר חשוב לעדכן את התוכן שלו על בסיס קבוע, כמו כן יש לענות לאימיילים ובקשות בהקדם האפשרי בכדי להראות שהאתר איננו נטוש.

מה הדרכים שבהם אני אשתמש להזרמת גולשים אל האתר?

מרגע עליית האתר לאוויר, תידרש למצוא דרך לידע אנשים על קיומו. מומלץ להוסיף את כתובת האתר לכל הניירת העסקית שלך ובכל מקום בו מוצג או מפורסם העסק שלך, החל מחתימת האימייל שלך, כרטיסי הביקור, מכתבים, ספר הטלפונים, פירסום בעיתון, ברושורים ועד ללבוש ורכבים.

מפתח אתרים טוב יצור אתר ידידותי למנועי חיפוש וישלח את הפרטים כדי שפרטי האתר יתעדכנו. מומלץ ליצור קישורים הדדים עם אתרים בעלי נישה משלימה ולבחון שימוש פרסומי במנוע חיפוש, ניוזלטר ואימיילים, עידכון מתמשך ושיפור האתר. נתוני סטטיסטיקה יכולים לסייע לך באיתור נקודות עניין עבור הגולשים שלך ושיפור מערך השיווק.

כיצד אנשים יצרו איתי קשר?

למרות שהאתר יכול להיות הכי טוב העולם, עבור משתמשים רבים היכולת ליצור קשר טלפוני ולשוחח עם נציג חשובה ולפעמים גם הכרחית. עמוד יצירת קשר נשמע אולי טרוויאלי, אך חשוב מאוד להצלחת העסק שלך. כדאי לוודא שלאנשים יהיה קל למצוא דרך תקשורת מולך ולציין כתובת אימייל, כתובת פיסית, מפה, מספרי טלפון וכל קישור לרשת חברתית אליה אתה משתייך כגון: Twitter, Linked-In, Facebook וכו'.

כיצד אני אדע שהאתר שלי מצליח?

וודא שיש בידך את הכלים הדרושים עבור איסוף הנתונים וניתוח השגי האתר כגון: סטטיסטיקות על פי גוגל אנליטיקס, דוחות ממכירות וכו'.

בדוק את המטרות והיעדים שלך אחת ל 3-6 חודשים. האם הם הושגו? במידה וכן, זה הזמן לקבוע יעדים נוספים.